Políticas de Envío, Reembolso, Cambios y Devoluciones de www.distribuidorazonavet.com

¡Gracias por comprar en Distribuidora Zonavet!

Políticas de Compra y Despacho

1. Una vez hecha la compra se enviará una Orden de Transporte en la que se indicará la fecha de entrega. El transporte hará dos intentos, y luego, el pedido quedará en la bodega del transportista. Una vez ahí, el comprador tiene como máximo 5 días para retirar el producto, pasado ese lapso será devuelto a nuestra oficina.

El reenvío del mismo producto, será a expensas del comprador.

2.Una vez recibida la compra online, el producto se dejará en la oficina del transportista en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ese momento, la entrega del producto en la dirección que corresponda, no excederá de 12 días hábiles. El tiempo de entrega se podría extender sólo en caso de frentes de mal tiempo o incendios, huelga, paro, u otro incidente climático.

3. Si se compra online y se opta por el Retiro en Tienda, su pedido estará listo en 3 horas, una vez efectuado el pago. Nuestro horario de atención para retiro de productos es de 09.30 a 13.30 horas y de 15.00 a 18.00 horas de lunes a viernes.

No se pueden retirar productos ni en días feriados ni festivos. Para coordinar la entrega, se debe avisar al Whatsapp +56966222865

Políticas de Devolución

Garantía Obligatoria

Es un derecho que tienen los consumidores, y que se ejerce cuando se compra un producto nuevo que salió defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado o tiene una fecha de vencimiento caduca al momento de la compra. Asimismo, si el producto fue arreglado anteriormente, pero sus deficiencias persisten o presenta fallas nuevas.

El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:

• -Devolución del dinero.
• -Cambio de producto.
• -Reparación gratuita.

Para que opere la Garantía Obligatoria desde regiones, debe enviar foto o video que acredite el problema. Luego, el producto debe ser devuelto a nuestras oficinas ubicadas en Serrano 46, Limache, Región de Valparaíso, por pagar, o bien entregado directamente en tienda.

La Garantía Obligatoria no será efectiva si no ocupó el producto, no le quedó la talla o no le gustó el color, por ejemplo.

Productos No Afectos a Cambios y Devoluciones

Desde el punto de vista sanitario, cuando el Director(a) Técnico(a) dispensa un medicamento y este sale de la farmacia, ya no se puede garantizar la seguridad y eficacia del mismo, puesto que no se puede saber a ciencia cierta si se ha conservado en condiciones óptimas ni se puede garantizar que no haya sido manipulado. Por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones de:

• -Medicamentos controlados y/o refrigerados.
• -Si adquirió medicamentos en mayor cantidad de la necesaria o si se arrepintió de su compra.
• -Si el medicamento no le hizo efecto y no existe defecto de fabricación.
• -Productos y medicamentos con daños ocasionados por el consumidor.
• -Medicamentos que ya no utilizará por un cambio de tratamiento indicado por el médico.
• -Medicamentos que causen una reacción adversa (se hace reporte obligatorio con los detalles al Servicio Agrícola y Ganadero ).
• -Medicamento distinto al que necesitaba, salvo que exista un error de despacho.
• -Medicamentos o productos consumidos de forma parcial sin defectos en su origen.

Derecho a Retracto: wwww.distribuidorazonavet.com  señala que el consumidor no podrá poner término unilateralmente al contrato de compraventa, en los casos previstos por la ley, vale decir, el consumidor no cuenta con derecho a retracto, motivo por el cual Distribuidora y Comercializadora de Productos Veterinarios Limitada, indica dicha circunstancia expresamente.

Para Mayor Información sobre las Políticas de Compra y Despacho, así como para ejercer su derecho a Garantía Obligatoria, nos puede contactar a:

Teléfono 332418467

Whatsapp: +56991907316

Email: ventas@zonavet.cl